(1) Al concluir una transacción de venta a distancia, los consumidores generalmente tienen un derecho legal de desistimiento, sobre el cual el proveedor le informará a continuación de acuerdo con el modelo legal. Las excepciones al derecho de desistimiento se regulan en el apartado (2). En el párrafo (3) encontrará un modelo de formulario de cancelación.

derecho a retirada

Tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la mercancía.  

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede usar el formulario de revocación de muestra adjunto para esto, pero no es obligatorio.  

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si desiste de este contrato, le habremos pagado todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar económico ofrecido por nosotros tenemos), inmediatamente y a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por esta devolución.

Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos los productos de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el plazo de catorce días.

Usted asume los costos directos de devolución de los bienes.  

Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.  

(2) El derecho de desistimiento no existe si el cliente tiene el artículo personalizado. Los artículos son individualizados si, según § 312g II No. 1 BGB, los bienes no son prefabricados y una selección o determinación individual por parte del consumidor es decisiva para su producción o si están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor. Esto se aplica en particular a los artículos para los que se ha hecho una declaración al vendedor en el carrito de compras o más allá, se pueden hacer ciertas solicitudes de personalización al artículo (por ejemplo, letras, grabados, etc.) y estas solicitudes de personalización después de la producción reducen significativamente el posibilidades de reventa a otras personas perjudicadas.

​

(3) El proveedor informa sobre el modelo de formulario de cancelación según la regulación legal de la siguiente manera:

Ejemplo de formulario de cancelación

(Si desea revocar el contrato, por favor rellene este formulario

y enviarlo de vuelta.)

— A [aquí se indica el nombre, la dirección y, en su caso, el número de fax y

dirección de correo electrónico del empresario a ser insertada por el empresario]:

— Yo/nosotros (*) por la presente revoco/revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*)

en relación con la compra de los siguientes bienes (*)/ la provisión de los siguientes

Servicio (*)

— Pedido el (*)/recibido el (*)

— Nombre de los consumidores

— dirección del consumidor o consumidores

— Firma del consumidor o consumidores (solo en el caso de notificación en papel)

- Fecha

(*) Eliminar lo que no corresponda