(1) Lors de la conclusion d'une transaction de vente à distance, les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation légal, sur lequel le fournisseur fournira des informations sur la base du modèle légal ci-dessous. Les exceptions au droit de rétractation sont réglementées au paragraphe (2). Au paragraphe (3) vous trouverez un modèle de formulaire de rétractation.

droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la marchandise.  

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint pour cela, mais ce n'est pas obligatoire.  

Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

Conséquences de la révocation

Si vous résiliez ce contrat, nous vous aurons payé tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard bon marché proposée par nous avons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise.  

Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.  

(2) Le droit de rétractation n'existe pas si le client fait personnaliser l'article. Les articles sont individualisés si, conformément au § 312g II n ° 1 BGB, les produits ne sont pas préfabriqués et qu'une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est décisive pour leur production ou s'ils sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur. C'est notamment le cas pour les articles pour lesquels une déclaration a été faite auprès du vendeur dans le panier ou au-delà, certaines demandes de personnalisation peuvent être faites sur l'article (ex : lettrages, gravures, etc.) et ces demandes de personnalisation après fabrication réduisent significativement la chances de revente à d'autres personnes réduites.

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(3) Le fournisseur informe sur le modèle de formulaire de rétractation conformément à la réglementation légale comme suit :

Exemple de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire

sortir et le renvoyer.)

— À [voici le nom, l'adresse et, le cas échéant, le numéro de télécopieur et

adresse e-mail de l'entrepreneur à insérer par l'entrepreneur] :

— Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*)

concernant l'achat des biens suivants (*)/ la fourniture des biens suivants

Un service (*)

— Commandé le (*)/reçu le (*)

— Nom du ou des consommateurs

— adresse du ou des consommateurs

— Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier)

- Date

(*) Biffer les mentions inutiles